Hospedagem osTicket
Hospedagem osTicket é o serviço de hospedagem de site em servidores especializados que a IDEON oferece. Orgulhosamente temos o osTicket em nosso portfólio de plataformas através do instalador automático o que torna a instalação fácil e rápida.
Para você começar com rapidez e segurança a alcançar seu objetivo na internet com a hospedagem osTicket, dispomos do instalador automático do osTicket e se mesmo com toda essa facilidade você tiver alguma dificuldade, damos suporte na instalação para você começar seu projeto o quanto antes. O serviço de hospedagem osTicket que a IDEON oferece contempla apenas a locação do espaço físico no servidor (com todos os recursos e configurações descritas em Planos de Hospedagem) e o suporte técnico referente ao serviço de hospedagem.
O osTicket é um aplicativo de helpdesk muito simples e intuitivo. Extremamente eficiente, o osTicket permitirá receber tickets de atendimento de seus clientes através da web. É uma ferramenta importante de atendimento empresarial, mas pode ser usado, inclusive, para uso interno, na intranet da empresa.
O OsTicket é uma alternativa atraente para sistemas de suporte ao cliente mais complexos e de custo mais alto; Simples, leve, confiável, de código aberto e fácil de configurar e usar. A melhor parte é, é completamente gratuito. Sistema de suporte baseado em pedidos de ajuda caracterizado por paineis de administração, de cliente, endereços de e-mail ilimitados, limite de pedidos de ajuda abertos por utilizador, aceita anexos com limite de tamanho e possui alertas para administração.
É amplamente utilizado sistema aberto de ticket de suporte. Ele integra perfeitamente inquéritos criados através de formulários de telefone, email e web-based em uma simples interface web fácil de usar multi-usuário. Gerir, organizar e arquivar todos os seus pedidos de suporte e respostas em um só lugar, proporcionando a seus clientes com responsabilidade e capacidade de resposta que eles merecem.
Lembrando que o osTicket é uma plataforma gratuita regida sob a licença GNU/GPL, portanto nem a IDEON nem o desenvolvedor cobram pelo uso da plataforma. A IDEON cobra apenas o serviço de hospedagem osTicket em seu servidor e em alguns casos o desenvolvedor disponibiliza gratuitamente apenas uma versão demo da plataforma original. Para ter certeza se a versão gratuita é ilimitada ou limitada consulte antes no site do desenvolvedor.
Host, hosting e servidor osTicket
Se você já tem um host osTicket publicado em outro provedor de hosting osTicket e percebeu que este servidor osTicket tem um impacto ruim na experiência dos seus usuários é porque você utiliza uma hospedagem compartilhada e limitada, o que trava sua hospedagem osTicket. Um host osTicket comum entrega desempenho comum e quase sempre falha quando você mais precisa de uma hospedagem estável.
Outro fator crucial no hosting osTicket é quando o número de visitantes começa a crescer e você se vê preso dentro de uma hospedagem engessada e sem a possibilidade de expandir no servidor osTicket os recursos que precisa. Mas tudo isso é coisa do passado! A IDEON é o lugar certo para o host osTicket no melhor hosting osTicket. Saia do comum e venha para um servidor osTicket, onde o desempenho da hospedagem é incrível e os planos são todos flexíveis e ajustados conforme sua demanda for crescendo. Nosso suporte entende que você pode focar somente no gerenciamento do osTicket e em atender seus usuários sem se preocupar com aspectos técnicos da hospedagem osTicket do servidor de hospedagem.
Instalador osTicket, instalação e instalar
O Instalador osTicket através do Softaculous é a entrega da rapidez e da praticidade para você estar com sua instalação osTicket configurada e online em sua hospedagem osTicket e em menos de 1 minuto. Instalar osTicket é muito simples e não exige conhecimento técnico para que você mesmo possa instalar osTicket.
Para instalar osTicket, basta acessar o Painel de Controle cPanel da IDEON e clicar no ícone do Softaculous. Na parte superior da direita acima do menu, utilize a barra de pesquisa e busque por osTicket. Na tela da plataforma clique na aba INSTALAR e siga os passos para a instalação.
Porém, se você tiver alguma dúvida quanto a instalação automática da hospedagem osTicket ou alguma outra dificuldade, fique tranquilo que a IDEON te ajuda com o instalador osTicket através dos tutoriais no Blog do Servidor e te dá suporte na instalação osTicket. Além disso, se você já tiver um domínio pronto para usar, você conta com 7 dias para testar o hosting osTicket antes de pagar.
Caso você não tenha um domínio registrado você pode registrar um domínio na IDEON. Lembrando que a IDEON não presta suporte a configuração nem a personalização, somente a hospedagem osTicket. Ao usar o instalador osTicket e instalar osTicket com ou sem a ajuda da IDEON, após a sua instalação osTicket tudo o que se referir ao uso da plataforma você se declara apto a executar ou contratar um profissional que presta suporte técnico, configura e personaliza.
Planos de hospedagem para o osTicket
Antes de contratar um plano de hospedagem osTicket, tenha certeza que você leu a seção de informações adicionais sobre o hosting osTicket, principalmente as abas Garantia de Uptime, Backup/Segurança e Suporte técnico referente ao host osTicket. E destacamos que para prosseguir você deve:
1-) Declaro que tenho conhecimento técnico sobre a plataforma osTicket e tenho pleno conhecimento que o serviço de hospedagem osTicket se refere ao servidor de hospedagem e a instalação da plataforma através do instalador automático. Qualquer suporte referente a configuração e personalização, bem como dúvida sobre o osTicket é de minha responsabilidade buscar suporte diretamente com o desenvolvedor e fóruns e sites específicos na internet.
2-) Sei que para poder testar, bem como contratar a hospedagem é necessário que eu já possua um domínio registrado ao qual eu possa apontar os DNS para o servidor da IDEON. Caso não tenha um domínio registrado e é de seu desejo registrar um, a IDEON oferece o registro de domínio. Sem isso, não é possível contratar o serviço de host osTicket.
3-) Declaro ter lido e aceito todos os termos do Contrato de Hospedagem de Site ao qual rege o serviço de hosting osTicket. Também, estou ciente de que se desejar, posso contratar os serviços adicionais de Certificado Digital SSL e/ou IP Dedicado para minha hospedagem osTicket, bem como recursos extras durante ou após a contratação do plano.
WEB
- 5GB de espaço em disco
- 20GB de tráfego
- 512Mb de RAM dedicada
- 20 contas de e-mail
PRO
- 20GB de espaço em disco
- 50GB de tráfego
- 1GB de RAM dedicada
- 50 contas de e-mail
- 2 Domínios adicionais
- Certificado digital SSL
LIBERTY
- 50GB de espaço em disco
- 100GB de tráfego
- 2GB de RAM dedicada
- 100 contas de e-mail
- 4 Domínios adicionais
- Certificado digital SSL
- Suporte Premium
Onde hospedar na melhor hospedagem osTicket?
Onde hospedar osTicket e qual o melhor hospedagem osTicket? Em um hosting osTicket que parte no mínimo dos pré-requisitos da plataforma e com as configurações máximas do servidor ajustadas para uma excelente performance em tratando-se do PHP e MySQL.
Extensões e bibliotecas PHP presentes no servidor farão rodar em um host osTicket completo e propício para o seu bom funcionamento. Aproveite os benefícios e a qualidade da hospedagem osTicket da IDEON, além é claro de 7 dias para você testar a sem compromisso e do Programa de Garantia.
E se não basta-se a melhor hospedagem, você tem um servidor osTicket onde hospeda de maneira mais rápida sua plataforma e coloca ela online em poucos segundos. Está esperando o que para colocar suas ideias online na melhor hospedagem osTicket?
Informações adicionais
A IDEON oferece em todos os seus planos de hospedagem osTicket o Softaculous, que é o maior e melhor instalador automático “faça você mesmo” de plataformas e scripts do mundo. Para testar gratuitamente o host osTicket, é necessário ter um domínio ativo e a contratação de um dos planos de hospedagem recomendados, que são o Web, Pro ou Liberty. (Não recomendamos o plano Light devido a ela atender o mínimo necessário da plataforma e possuir pouco espaço em disco, porém se desejar contratar este plano mesmo assim é por sua conta e risco).
Lembrando que você contratará com a IDEON o serviço de hosting osTicket para poder hospedar sua plataforma em nossos servidores. O Softaculous é uma cortesia disponível para sua prática e rápida instalação e caso desejar, ela dispõe de uma versão demo dessa plataforma. Para acessar, clique no link abaixo e procure por osTicket.
Demo: https://osticket.com/demo
Desenvolvedor: https://osticket.com
A Garantia de Uptime, também conhecido como “SLA” (SLA é a sigla de Service Level Agreement, que significa “Acordo de Nível de Serviço – ANS”, na tradução para o português) para o plano de hospedagem osTicket, é um acordo de medição da operação do servidor na plenitude do serviço contratado e pré-estabelecido no Contrato de Hospedagem de Site. O “SLA”, atesta a competência e capacidade técnica da IDEON em oferecer o serviço de hospedagem osTicket em condições normais de uso ao qual o usuário tem como parâmetro e garantia 99,5% do serviço contratado.
Em caso do “SLA” ficar abaixo do nível contratado, o usuário terá direito a restituição do valor pago no período auferido. A medição do “SLA” é mensal e auditado por uma empresa externa especialista nesse tipo de serviço. Havendo o acionamento do “SLA”, o reembolso no mês se dá na forma de crédito referente o período auferido.
O serviço de Backup constitui no “download” dos arquivos íntegros e funcionais, armazenamento em local seguro, diferente do servidor da IDEON. Este procedimento é de responsabilidade única e exclusiva do usuário da conta de hospedagem seja através do cPanel ou do Softaculous. É possível através do Softaculous o agendamento do backup e a quantidade de retenções somente da instalação da plataforma. Para maiores informações consulte a Política de Backup da IDEON.
Por motivos de segurança não serão informadas as regras, limites e procedimentos dos sistemas do Firewall e outros. Para saber as regras básicas ao qual podem impedir seu acesso ao servidor, questione o suporte técnico abrindo um ticket na Minha IDEON. Para maiores informações acesse nossa Política de Segurança.
A IDEON NÃO OFERECE SUPORTE A CONFIGURAÇÃO, PERSONALIZAÇÃO E USO DESSA PLATAFORMA! Você deve ter o conhecimento necessário para manusear ela ou buscar ajuda diretamente com seu desenvolvedor ou com um profissional especializado. A IDEON oferece suporte técnico apenas ao servidor e a instalação das versões disponíveis através do instalador automático Softaculous. Instale automaticamente a última versão da plataforma através do Softaculous acessando sua conta no cPanel.
Após a instalação, toda a configuração, personalização e uso da plataforma é de única responsabilidade do usuário, bem como a busca por suporte técnico, tirar dúvidas e aquisição/instalação de plugins, templates e etc. Recomendamos o uso da página oficial do desenvolvedor, bem como os canais oficiais de suporte como tickets e fóruns.
Suporte: https://forum.osticket.com
Tutoriais: https://ideon.net.br/osticket
A IDEON não se responsabiliza por problemas causados por plugins e templates instalados na plataforma. Cabe ao usuário, ter como responsabilidade e hábito o backup, (ao qual consta na hospedagem) antes de qualquer alteração e a correta configuração do sistema de backup próprio do Softaculous durante a instalação da plataforma em configurações avançadas.
Se mesmo com todas as informações adicionais, bem como todas as demais você ainda tiver alguma dúvida, um Consultor IDEON está pronto para resolvê-la através do nosso chat ou preenchendo o formulário abaixo. Recomendamos também a leitura do Contrato de Hospedagem de Site, bem como da Política de Backup, Política de Segurança e demais contratos e políticas pertinentes a demais aplicações.
Dicas e tutoriais sobre o osTicket
Como você sabe, o serviço de hospedagem osTicket não contempla o suporte técnico, configuração e personalização da plataforma. Mas algumas dicas dentro da hospedagem colocamos em nosso Blog do Servidor, confira abaixo algumas delas:
