Política de Backup

Política de Backup publicada em 15/03/2007 e alterado em 03/01/2019

política de backupPolítica de Backup, em sincronia com as melhores práticas, manifesta publicamente este documento particular que tem como objetivo formalizar o compromisso denominado Política de Backup que fazem entre si. De um lado a Ideias Online Internet Ltda, denominada CONTRATADA, inscrita no CNPJ sob número 08.727.899/0001-50, com sede na cidade de Porto Alegre no Estado do Rio Grande do Sul. Do outro lado o CONTRATANTE que utiliza o SERVIÇO da CONTRATADA.

Entende-se como Política de Backup uma série de medidas para a obtenção de um fim junto ao CONTRATANTE. O fim pretendido pela CONTRATADA é a realização de cópias de segurança dos dados armazenados no SERVIDOR em um local externo e seguro. Além de ações efetivas que evitem a perda de dados sensíveis e importantes.

A CONTRATADA, conforme as melhores práticas de uso dos planos de hospedagem de sites, e-mails, banco de dados e gerenciamento online de arquivos em geral vem através dessa Política de Backup esclarecer e manter de forma transparente a responsabilidade do CONTRATANTE quanto ao item mais importante no que se refere a integridade de seus dados, o backup.

1º) Sobre a Política de Backup

1.1) Esta Política de Backup é de total responsabilidade do CONTRATANTE em prol de garantir a integridade e o perfeito funcionamento dos dados em caso de falhas, invasões ou erros que gerem perdas ou danos a conta de hospedagem. Deve-se entender como política para os fins do presente como sendo uma série de medidas para a obtenção de um fim.

1.2) O fim pretendido pela CONTRATADA com essa Política de Backup é a garantia da recuperação dos dados de forma rápida, segura e que o CONTRATANTE tenha por hábito em sua rotina a realização de todos os procedimentos de execução do backup para minimizar os danos e transtornos causados por falta dele.

1.3) Portanto, para conhecimento técnico e prático a CONTRATADA instrui todos os CONTRATANTES através dessa Política de Backup, independente do seu nível de conhecimento, que todos os meios de backup são claramente explicados no IDEON Tutor na Minha IDEON. Dúvidas ou dificuldades na realização de um ou outro procedimento de backup deve ser dirimido com o Suporte técnico da CONTRATADA.

1.4) Entende-se para todos os fins que backup constitui o download e/ou a cópia do(s) arquivo(s) íntegros e funcionais com o posterior armazenamento do mesmo em um local seguro, diferente de sua origem (Servidor). E este procedimento é de responsabilidade única e exclusiva do CONTRATANTE da conta de hospedagem.

1.5) Todos os meios e ferramentas para a realização do backup são oferecidos e contemplados em todos os planos de hospedagem, através de softwares aos quais o CONTRATANTE deve estar ciente do seu funcionamento e usá-lo de maneira correta no seu dia-a-dia. Como declarado e aceito no Contrato de Hospedagem de Site no item backup, esta Política de Backup e suas medidas adotadas se dividem em:

2º) Sobre o backup completo ou parcial

2.1) Fica claro e entendido na Política de Backup que backup completo ou parcial, o software do cPanel que possui a opção para o CONTRATANTE realizar o backup dos dados da sua conta de hospedagem e a mesma opção para restaurar o backup que seja realizada por esta ferramenta. Esse backup é realizado manualmente e a restauração realizada por esta ferramenta que sobrescreve os dados que estão na sua hospedagem. Essa opção pode ser utilizada também para realizar a migração de dados para outro servidor que possua o cPanel ou não.

2.2) No cPanel, em todas as contas de hospedagem é disponibilizada a opção de backup onde o CONTRATANTE pode fazer um backup total de sua conta (Full-Backup) ou parcial como somente banco de dados, configurações de e-mail e arquivos.

2.3) Para a CONTA é realizado dois Backups Completos (full-backup) automaticamente por semana de toda a conta do CONTRATANTE e o armazena por até 14 dias. Após o período de 14 dias, o backup acaba sendo substituído pelo mais recente assim que for realizado. A realização deste backup automatizado é feita todos os domingos e quintas-feira à meia-noite horário de Brasília.

2.4) A integridade do arquivo de backup é exatamente igual a conta original, sendo assim, se uma conta estiver comprometida com um banco de dados vazio, com um arquivo infectado ou malware o backup será gerado com essas características.

2.5) Entende-se nessa Política de Backup que uma particularidade do cPanel é a de que se um Banco de dados estiver corrompido, ou a conta apresentar alguma falha grave o backup automatizado é suspenso e não é realizado.

2.6) Em casos raros, é possível que durante a geração do Backup Completo o mesmo possa ser comprometido e apresentar erros que comprometerão a restauração futura. Por isso, se for para diminuir ainda mais a margem de erro o recomendo é sempre aliar o Backup Completo com o Backup Parcial.

2.7) Fica claro na Política de Backup que a CONTRATADA realiza gratuitamente a restauração de 1 (um) Backup Completo durante o período contratado para CONTRATANTES dos planos de hospedagem Pro e Liberty. Nos planos Light e Web a CONTRATADA cobrará a taxa de R$ 120,00 para cada o serviço de restauração do backup.

2.8) Após o término do Contrato de Hospedagem de Site e a exclusão da CONTA do SERVIDOR, a CONTRATADA mantém para restauração futura (Período de Manutenção Preventiva de Backup), a fim de arrependimento ou de algum impeditivo de força maior, o último Backup Completo gerado pelo servidor por até 90 dias para arquivos de backup com no máximo 1Gb de tamanho e para arquivos com tamanho superior a 1Gb de tamanho serão armazenados por no máximo 30 dias.

2.9) Após o Período de Manutenção Preventiva de Backup, a CONTRATADA não tem nenhuma responsabilidade em armazenar um backup do CONTRATANTE, tendo em vista que o mesmo é uma gratuidade oferecido pela CONTRATADA com o fim específico de estender por mais um período a chance do CONTRATANTE reativar sua conta após o término do contrato.

3º) Política para banco de dados

3.1) Entende-se por Banco de Dados, um sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) que nada mais é um software que possui recursos capazes de manipular as informações do banco de dados e interagir com o CONTRATANTE. Onde leia-se SQL a mesma significância deverá ser dada para Postgre SQL ou outro banco de dados fornecido no servidor da CONTRATADA.

3.2) A CONTRATADA destaca nesta Política de Backup, total atenção para esse serviço da hospedagem pois a considera como a mais “frágil e suscetível” a falhas, erros ou problemas. Por isso, recomendamos o backup manual do banco de dados através da ferramenta PHPMyAdim (exportar Banco de Dados), o download do backup disponível no cPanel (em BACKUPS) regularmente ou todas as vezes que uma atualização ou mudança no site ou plataforma for realizada.

3.3) Além das duas maneiras de backup acima, outra forma eficiente de gerenciar um Banco de Dados e consequentemente fazer o BACKUP de forma segura e gratuita é o software SQLYog. Na sua versão paga é possível agendar o backup automatizado do SQL.

3.4) Esclarece-se na Política de Backup que cabe também ao CONTRATANTE buscar outras formas de realizar ou até mesmo automatizar o backup do SQL contratando ferramentas especializadas para tais funções ou instalando plugins ou ferramentas que executem essa função de outra maneira.

4º) Política para os e-mails

4.1) O uso de programas de e-mail por conexão POP3 como Microsoft Outlook, Thunderbird e outros, que faz o download das mensagens de e-mails do servidor para um computador podem manter ou apagar a mensagem no servidor, dependendo da configuração realizada pelo CONTRATANTE. Em ambos os casos, é recomendado que você utilize o próprio programa de e-mail para exportar o BACKUP de suas mensagens armazenadas nele.

4.2) Quanto a Política de Backup das mensagens de e-mail no servidor a CONTRATADA recomenda que o CONTRATANTE faça sempre que achar necessário um Backup Completo de sua conta de hospedagem (assim além de tudo na conta as mensagens de e-mails são exportadas e podem ser restauradas depois).

4.3) Outra recomendação importante dessa Política de Backup é que o CONTRATANTE crie um e-mail gratuito como Gmail ou Yahoo, e através de seu cPanel ou Webmail crie um encaminhamento dos e-mails recebidos nesta conta de e-mail para essa conta de e-mail externa. Assim, sempre que um novo e-mail for recebido no servidor automaticamente é enviado uma cópia desse e-mail para o e-mail externo (Gmail ou Yahoo). Assim, é possível manter um backup de todos os e-mails recebidos de uma maneira simples, gratuita e muito eficaz.

5º) Política para os arquivos

5.1) Como Política de Backup eficiente, tudo o que é publicado na pasta public_html da conta de hospedagem pode e deve ser realizado cópia de segurança em outro local, seja outro servidor de hospedagem, seu computador ou Servidor Cloud como OneDrive, Google Drive, Dropbox entre outros. Para realizar este procedimento é possível através do Backup Parcial da pasta “Home” no cPanel ou através do seu programa de FTP favorito, baixando os arquivos para seu computador ou enviando remotamente para outro servidor.

6º) Software de backup

6.1) A CONTRATADA recomenda nessa Política de Backup um software de baixo custo e muito eficiente na realização de backup automático ao qual é instalado e configurado pelo CONTRATANTE em seu computador e o mesmo efetua automaticamente o download para seu computador todo o dia no horário agendado dos arquivos e banco de dados. Para maiores informações e contratação acesse o site do desenvolvedor do Backup Smart (cPanel Website Backup Software).

6.2) É recomendado também ao CONTRATANTE que pesquise e utilize outros softwares de sua confiança e escolha para a realização dos backups necessários para manter a integridade dos seus dados hospedados no servidor CONTRATADA.

7º) Sobre a validade da Política de Backup

7.1) A CONTRATADA poderá alterar esta Política de Backup, aqui estabelecida, a qualquer tempo, por decorrência da adoção de novas tecnologias, alteração na legislação ou necessidades de segurança e funcionamento do website, e suas eventuais alterações estarão sempre disponíveis neste site, tornando-se válidas a partir da data de sua publicação no site.

8º) Sobre os direitos e o valor legal da Política de Backup

8.1) Você não deverá copiar, modificar, reproduzir, transmitir, publicar, ou distribuir, de qualquer outra forma não permitida, no todo ou em parte, qualquer conteúdo direta ou indiretamente relacionadas a esta presente Política de Backup, sem a prévia e expressa autorização, por escrito, da CONTRATADA ao qual é detentora do conteúdo dessa Política.

8.2) Esta Política de Backup é um anexo ao Contrato de Hospedagem de Sites e será regida, exclusivamente, pelas leis brasileiras, e suas controvérsias deverão ser solucionadas entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA em forma de conciliação propositiva para solucionar qualquer divergência.