Política de Migração de Site

Política de Migração de Site publicada em 19/03/2011 e alterado em 22/11/2018

política de migração de sitePolítica de Migração de Site, em sincronia com as melhores práticas, manifesta publicamente este documento particular que tem como objetivo formalizar o compromisso denominado Política de Migração de Site que fazem entre si. De um lado a Ideias Online Internet Ltda, denominada CONTRATADA, inscrita no CNPJ sob número 08.727.899/0001-50, com sede na cidade de Porto Alegre no Estado do Rio Grande do Sul. Do outro lado o CONTRATANTE que utiliza o SERVIÇO da CONTRATADA.

Entende-se como Política de Migração de Site uma série de medidas para a obtenção de um fim junto ao CONTRATANTE. O fim pretendido pela CONTRATADA é a regulação da técnica e das informações empregadas para transferir com segurança e sucesso os dados hospedados pelo CONTRANTE do seu servidor antigo para o SERVIDOR da CONTRATADA.

O serviço de migração de contas de hospedagem entre servidores é regido por essa Política de Migração de Site e é uma vantagem gratuita oferecida pela CONTRATADA ao seu CONTRATANTE que mantém seus dados junto à outras empresas de hospedagem que utilizam a plataforma cPanel baseada no sistema operacional Linux.

1º) Sobre a Política de Migração de Site

1.1) O CONTRATANTE interessado em solicitar o Serviço de Migração de Site, está ciente através da Política de Migração de Site de que o pedido deve ser enviado em até 5 (cinco) dias contados da ativação do serviço e somente é aplicável a nova contas de hospedagem que estejam dentro de Período de Teste. A cortesia é única e válida apenas para o primeiro pedido de migração e refere-se apenas como um serviço de comodidade para o CONTRATANTE.

1.2) Caso solicite a migração após os 7 dias da contratação do plano ou esteja solicitando uma nova migração após a conclusão da primeira transferência, a cortesia não será mais válida e terá um custo para a realização da migração no valor de R$ 150 conforme definido as características do serviço nessa Política de Migração de Site.

2º) Das condições técnicas para a migração

2.1) As condições técnicas para a migração gratuita definidas nessa Política de Migração de Site diferem pelo tamanho de sua conta e pelo tipo de dados a serem migrados. Portanto, fica assim definido que está incluído a isenção do serviço os seguintes casos:

– Restauração de arquivos de backup do cPanel será realizada em contas de até 20GB de arquivos, e-mails, banco de dados e outros que compõem a estrutura da conta de hospedagem, sendo que é responsabilidade do CONTRATANTE a geração, o download e o upload do arquivo para nosso servidor.

– Migração de sites estáticos e ou gerenciáveis (com banco de dados) não seja superior a 5GB de dados (arquivos + banco de dados).

2.2) Para migração que não se enquadra em nenhum caso acima deverá solicitar um orçamento com a equipe de migração, bem como é importante que as migrações sejam solicitadas de uma única vez.

3º) Dos prazos definidos na Política de Migração de Site

3.1) A CONTRATADA não define um prazo para a finalização da migração, pois existem diversos fatores que podem interferir durante o processo como  limitações do servidor de origem, problemas com informações incompletas ou incorretas, entre outros.

3.2) Porém, a CONTRATADA estima um prazo não havendo nenhum problema e acredita que deverá finalizar o processo de migração em prazo de 48 horas úteis para migração de site contadas à partir da confirmação dos dados e já incluído o período de propagação DNS do domínio, após a finalização da migração dos arquivos.

3.3) Quando, em virtude de força maior ou caso fortuito, fica estabelecido pela Política de Migração de Site que o cumprimento do prazo de migração se tornar impossível, o CONTRATANTE será comunicado do motivo do não cumprimento, ficando a execução dos serviços suspensa enquanto durarem os eventos considerados.

3.4) A CONTRATADA também não será responsável por eventuais atrasos que possam ocorrer durante o desenvolvimento da migração. Portanto, fica definido na Política de Migração de Site quando forem provocados pelas seguintes circunstâncias:

– Problemas na disponibilidade de equipamentos que devam ser fornecidos pelo CONTRATANTE para execução da migração que decorram de solicitações de modificações dos Serviços inicialmente formuladas pelo CONTRATANTE ao preencher o formulário.

– Pela ausência ou morosidade do CONTRATANTE na prestação de informações complementares que se façam necessárias à realização da Migração.

– Se a CONTRATADA se encontrar impedida de executar a migração por falta de informações ou por informações incorretas de responsabilidade do CONTRATANTE, por dependência do serviço de terceiros de responsabilidade do CONTRATANTE ou por falta ou defeito de software, equipamentos, componentes de software, documentações, especificações, acessos a ambientes, acesso a servidores, a CONTRATADA informará ao CONTRATANTE a citada ocorrência.

4º) Das restrições aplicadas nessa Política de Migração de Site

4.1) Estabelece-se nessa Política de Migração de Site que a migração de mensagens e contas de e-mails somente é possível em casos onde a hospedagem anterior utilize a plataforma cPanel e a mesma possa disponibilizar o arquivo de backup completo da conta. Caso não seja cPanel, os backups dos e- mails deverão ser realizado pelo próprio CONTRATANTE, através de qualquer ferramenta de e-mail.

4.2) Para o plano contratado, caberá a migração do conteúdo de hospedagem para um único domínio ao qual o tamanho da conta não exceda o limite do plano de hospedagem contratado pelo CONTRATANTE.

4.3) Para correta observância da legislação brasileira, a CONTRATADA se reserva o direito de não migrar conteúdo inadequado, tal como previsto em seu Contrato de Hospedagem de Site, ao qual esta Política de Migração de Site é apensa.

4.4) Se o CONTRATANTE tiver alguma dúvida sobre esta Política de Migração de Site, poderá entrar em contato com CONTRATADA por meio de chat online no site.

5º) Sobre o processo de migração

5.1) Defini-se como processo de migração nessa Política de Migração de Site que na migração de um painel de controle cPanel para outro painel cPanel, realizamos a migração de uma conta, utilizando o “Full Backup” (Backup completo) gerado do mesmo, ele vem com todas as configurações, tanto de domínios adicionais, e-mails, zona de DNS, apontamentos, entre outros.

5.2) Durante o processo de migração, dependendo da situação, o site do CONTRATANTE poderá ficar indisponível até que o procedimento de migração seja finalizado por completo. A informação de conclusão da migração será feita através de resposta por e-mail ou ticket.

5.3) Não obstante as questões de ordem técnica, a CONTRATADA somente fará a Migração em circunstâncias normais de regularidade estabelecidas na Política de Migração de Site tais como:

– Com o consentimento do CONTRATANTE, mediante prévia e expressa solicitação por escrito e informação de dados de login do cPanel no outro servidor.

– Mediante inexistência de qualquer ordem de suspensão de manutenção do site a ser migrado, diante de eventual infração a legislação vigente, normas regulamentares, processo judicial e/ou solicitação governamental aplicável, para fazer cumprir os Termos de Uso disponíveis, incluindo a investigação de possíveis violações deste.

– Se não detectar problemas de questões técnicas, de fraude ou de segurança.

5.4) Caberá ao CONTRATANTE optar pelo serviço de migração através do preenchimento do formulário disponível na Minha IDEON e informar a CONTRATADA todas as credenciais de login do cPanel e do plano de hospedagem bem como todas as informações sobre o que será migrado, prestando todas as informações necessárias para acesso à hospedagem anterior, tais como o domínio a ser transferido, endereços, usuário e senha

5.5) O CONTRATANTE deve ter acesso e conhecimento técnico para alterar os DNS no registrador do domínio apontamento os DNS para os servidores da CONTRATADA bem como manter salvo os endereços em um local seguro no caso da necessidade de migração reversa.

6º) Da migração de site reversa

6.1) Estabelece-se nessa Política de Migração de Site que a CONTRATADA não se responsabiliza pelo processo reverso de migração, caso haja cancelamento, desistência do plano contratado ou qualquer problema técnico que inviabilize a hospedagem na CONTRATADA.

6.2) A CONTRATADA não realiza a migração de site reversa para o CONTRATANTE mesmo com um plano de hospedagem ativo, portanto essa responsabilidade é da nova empresa de hospedagem e do CONTRATANTE.

6.3) Havendo a necessidade de reversão da migração, cabe ao CONTRATANTE a solicitação de cancelamento junto a CONTRATADA e a posterior a troca de apontamento dos DNS para o servidor anterior.

7º) Do pós-migração e da garantia

7.1) É muito importante que você verifique seus dados após a migração e siga atentamente as instruções de alteração de DNS assim que a migração for concluída. A CONTRATADA fará verificações de rotina, mas precisará do auxílio do CONTRATANTE para finalizar a migração.

7.2) A CONTRATADA não oferece garantia de funcionamento após a migração de site tendo em vista de inúmeros fatores técnicos estão envolvidos. Por esse motivo, o CONTRATANTE tem a obrigação de manter a integridade e a funcionalidade do site e da conta cPanel na empresa de hospedagem antiga até ter a certeza absoluta que tudo funcionará perfeitamente no servidor da CONTRATADA.

8º) Sobre a validade da Política de Migração de Site

8.1) A CONTRATADA poderá alterar esta Política de Migração de Site, aqui estabelecida, a qualquer tempo, por decorrência da adoção de novas tecnologias, alteração na legislação ou necessidades de segurança e funcionamento do website, e suas eventuais alterações estarão sempre disponíveis neste site, tornando-se válidas a partir da data de sua publicação no site.

9º) Sobre os direitos e o valor legal da Política de Migração de Site

9.1) Você não deverá copiar, modificar, reproduzir, transmitir, publicar, ou distribuir, de qualquer outra forma não permitida, no todo ou em parte, qualquer conteúdo direta ou indiretamente relacionadas a esta presente Política de Migração de Site, sem a prévia e expressa autorização, por escrito, da CONTRATADA ao qual é detentora do conteúdo dessa Política.

9.2) Esta Política de Migração de Site é um anexo ao Contrato de Hospedagem de Sites e será regida, exclusivamente, pelas leis brasileiras, e suas controvérsias deverão ser solucionadas entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA em forma de conciliação propositiva para solucionar qualquer divergência.