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Hospedagem OsTicket

Hospedagem OsTicket

Sobre o OsTicket host

O OsTicket é um aplicativo reconhecido e poderoso sistema de helpdesk que permitirá você receber tickets de atendimento de seus clientes através do seu site. É uma importante ferramenta de atendimento e amplamente utilizado. Ele gerencia, organiza e arquiva todos os seus pedidos de suporte e respostas em um só lugar, proporcionando a seus clientes uma capacidade de resposta que eles merecem.

Como principais características do OsTicket salientamos:

Suporte por e-mail ou site - Os chamados podem ser criados via e-mail, formulários on-line ou por telefone (criado pelo profissional de suporte).
Respostas automáticas - Interaja automaticamente com seus clientes quando é aberto um novo chamado ou quando uma mensagem é recebida.
Respostas pré-definidas - Defina respostas prontas para perguntas frequentes.
Mensagens internas - Envie mensagens internamente para a equipe de suporte.
Alertas e notícias - Seus clientes ficarão sempre atualizados com alertas por e-mail.
Controle de acesso - Clientes são controlados através de perfis de acesso baseados em grupos e departamentos.
Crie e transfira atendimentos - Crie chamados junto à equipe de suporte e/ou departamento específico.
Histórico de chamados - Todas as requisições realizadas e respostas ficarão armazenadas no sistema.

Como instalar, instalação e instalador OsTicket

Com o Instalador Automático a IDEON oferece facilidade e praticidade para você em poucos segundos estar com a sua plataforma OsTicket online, instalada e configurada pronta para o uso. É muito simples e não exige conhecimento técnico para que você mesmo consiga instalar, mas de tiver alguma dificuldade a IDEON te ajuda. Quer testar o OsTicket antes? Então clique aqui para testar a versão demo do OsTicket.

Host, hosting e servidor para OsTicket

O que significa oferecer hosting especializado para OsTicket? Com as configurações máxima de um servidor de ponta a IDEON configura todas as opções do host principalmente o PHP e o MySQL para o OsTicket rodar em alta performance nos planos de hospedagem semi-dedicada. Comece a aproveitar todos os benefícios e a qualidade que essa hospedagem pode te oferecer, além é claro de 7 dias gratuitos para você testar sem compromisso!


Quer saber mais sobre o OsTicket? Então fique ligado abaixo nos links com informações adicionais, suporte e dicas.

Site do desenvolvedor: www.osticket.com

Dicas e informações sobre OsTicket host
Hospedagem osTicket traduzido em português

A IDEON oferece suporte a instalação da versão básica dessa plataforma através do instalador automático ou em caso de falha do mesmo a instalação manual. Instale automaticamente a última versão do OsTicket através do Instalador Automático no Painel IDEON.

Para utilizar o recurso, basta clicar no ícone do Instalador Automático, escolher o OsTicket e seguir as instruções de instalação. Em poucos segundos, a aplicação estará instalada e pronta para uso! É possível efetuar instalação de versões anteriores porém deve ser feita manualmente através do site do desenvolvedor.

A IDEON não presta suporte a configuração e/ou a personalização a essa plataforma bem como qualquer garantia de funcionamento por uso indevido, erros de programação do desenvolvedor da plataforma ou instalação de plugins ou outros componentes defeituosos.

Os scripts contidos no Instalador Automático são de terceiros e possuem sites específicos para suporte e outras informações ficando o usuário ciente de que problemas nessa plataforma que não tenha relação com o servidor o suporte deverá ser fornecido pelo desenvolvedor da plataforma. Na maioria deles, é possível consultar seu fórum de suporte e a instalação de plugins, temas e outros opcionais.

A IDEON oferece gratuitamente o período de 7 dias corridos a contar a partir da contratação de qualquer plano de hospedagem. Essa política da IDEON é de acordo com o Código de Defesa do Consumidor ao qual é destacado os principais direitos do usuário. Até o encerramento desse período é possível cancelar a contratação da hospedagem sem nenhum custo.

O período de teste não contempla os produtos da IDEON como: registro de domínio, ip dedicado e certificado SSL. Esses produtos devem ser pagos para sua ativação e em caso de compras conjuntas com hospedagem somente após o pagamento integral da cobrança os mesmos serão ativados.

Após a contratação a IDEON trabalha com a ativação imediata de abertura da conta em no máximo 1 hora em horário comercial. Todos os dados necessários bem como acesso e cobrança serão enviados para o e-mail do contratante. É possível e permitido o acesso e o teste do servidor e do instalador automático com o uso do IP público do mesmo. Porém o usuário fica ciente das limitações que isso acarreta quando não existe a devida propagação de DNS.

Através do Painel IDEON é disponibilizado a opção de "full-backup" disponível 24 horas por dia. Uma maneira simples e eficaz de efetuar um backup completo de sua conta. Além dessa opção, recomendamos que faça periodicamente "dump" de seus SQL e cópia dos arquivos em seu computador através de um programa FTP.

Os servidores da IDEON rodam automaticamente backup a cada 48 horas aos quais podem ser restaurados gratuitamente em caso de falhas no servidor. No caso de solicitação de restauração backup por motivos de falha do usuário a IDEON tem o direito de cobrar pelo serviço de restauração. Para solucionar maiores dúvidas sobre a política de backup da IDEON consulte um de nossos consultores.

A melhor hospedagem onde hospedar osticket com server de ponta para web hosting osticket

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OsTicket host

O que a IDEON recomenda?

Para o OsTicket a IDEON oferece:

Hospedagem
Semi-dedicada ou

Planos
Light, Web, Pro e Liberty.

O que mais a IDEON tem?

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